Gerenciamento de Configuração Orienta e recolhe, arquivos e relatórios de especificações de componentes de infraestrutura. A configuração do banco de dados é o único repositório de informações para a empresa. Além de informações de configuração, o banco de dados contém informações sobre as relações e dependências entre os componentes de infraestrutura. Benefícios […]
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Security management (gerenciamento de segurança) é apenas um dos métodos que existem no ITIL. Porém, antes de explicar um pouco sobre este tema é preciso dar uma rápida explanação sobre o ITIL. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de diretrizes e boas práticas recomendadas que definem uma abordagem integrada, baseada no processo de […]
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Muitos incidentes em organizações podem não ser tão complexos de se resolver, tudo começa no planejamento, na implementação de recursos que visam um bom relacionamento entre empresa e cliente, é ai que entra o ITIL, caracterizado como um padrão de gerenciamento de serviços que conduz o conjunto de boas práticas no que diz respeito ao […]
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Ao planejar a implantação da Governança de TI devemos pensar em seu ciclo. Existem dois caminhos básicos para isso: – Realização de avaliação dos processos de TI a partir de um modelo abrangente como o *CobiT. – Condução de processo de alinhamento estratégico via *Balanced Scorecard. O modelo com o CobiT é bastante utilizado pois […]
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O que é User Story? O Scrum é uma das metodologias ágeis que vem ganhando força e se destacando pela sua forma ágil de capturar requisitos. A User Story. Uma User Story nada mais é do que um requisito capturado através de conversas com o Product Owner, onde é descrito as necessidades de forma clara […]
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