Security management (gerenciamento de segurança) é apenas um dos métodos que existem no ITIL. Porém, antes de explicar um pouco sobre este tema é preciso dar uma rápida explanação sobre o ITIL. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de diretrizes e boas práticas recomendadas que definem uma abordagem integrada, baseada no processo de […]
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Muitos incidentes em organizações podem não ser tão complexos de se resolver, tudo começa no planejamento, na implementação de recursos que visam um bom relacionamento entre empresa e cliente, é ai que entra o ITIL, caracterizado como um padrão de gerenciamento de serviços que conduz o conjunto de boas práticas no que diz respeito ao […]
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Ao planejar a implantação da Governança de TI devemos pensar em seu ciclo. Existem dois caminhos básicos para isso: – Realização de avaliação dos processos de TI a partir de um modelo abrangente como o *CobiT. – Condução de processo de alinhamento estratégico via *Balanced Scorecard. O modelo com o CobiT é bastante utilizado pois […]
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ITIL – Information Technology Infrastructure Library ou em português: Biblioteca de Infraestrutura da Tecnologia da Informação – é uma metodologia ou framework referencial para operação e manutenção dos processos da tecnologia da informação, no qual foi criada pela secretaria de comércio do governo britânico, em 1980. Tal guia busca […]
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